Le prenotazioni delle compagnie aeree richiedono che il nome corrisponda esattamente al passaporto, ma non permettono di inserire il nome in questo modo
Il nome di mia sorella sul suo passaporto è di 25 caratteri, spazi esclusi: 5 lettere per il suo nome, 7 lettere per il suo secondo nome e 13 lettere, compreso un trattino, per il suo cognome. (NON è un nome sillabato nel senso usuale di una metà proveniente da un coniuge e l'altra metà dall'altro coniuge: qualche antenato benpensante di suo marito ha scelto di scrivere il suo cognome con un trattino, e i suoi sfortunati discendenti stanno combattendo da allora con un cattivo design di moduli e database. Questo è importante perché la reazione di default della gente di usare una metà o l'altra quando l'intera cosa non va bene ha come risultato un nome che potrebbe appartenere a qualcuno sul pianeta, ma sicuramente non appartiene a mia sorella o a qualcuno dei suoi parenti).
Stava cercando di prenotare un volo, e il sito web aveva il solito avvertimento “il tuo nome sulla prenotazione deve corrispondere al nome sul tuo passaporto”. Aveva anche, in lettere più piccole, una dichiarazione che “i nomi non possono contenere caratteri speciali”, e nella lista dei caratteri non ammessi c'era, indovinate un po’: un trattino. Rock, meet hard place.
Dopo il solito giro di imprecazioni (non è la prima volta che quel maledetto trattino ha causato problemi), mia sorella è andata avanti e ha inserito il suo nome senza il trattino. Colpito submit, il modulo torna tutto rosso con il messaggio di errore: la lunghezza massima totale del nome è di 20 caratteri. Che diavolo è caduto?
Oltre ad augurare ai progettisti di quel sito una morte lenta e tormentata nelle profondità dell'inferno, cosa può fare mia sorella in un caso simile? Se tralascia il suo secondo nome e omette il trattino, il suo nome non corrisponderà sicuramente a quello sul suo passaporto, ma questo è praticamente ciò che il sito web la costringe a fare. Il personale dell'aeroporto (in Cina, tanto per complicare le cose) saprà che “First LongLastname” è più o meno lo stesso nome di “First Middle Long-Lastname”?