Negli hotel americani, cosa succede se salti il checkout e lasci l'hotel?

In molti hotel, in particolare quelli affiliati alle grandi catene, va benissimo. È comune che tali hotel lascino una copia del conto sotto la porta a volte durante l'ultima notte (in seguito, naturalmente, aggiungeranno le spese sostenute al mattino) con una nota che si può semplicemente accettare l'addebito sulla carta di credito andando via. Di solito c'è una scatola alla reception per consegnare le chiavi in modo che possano essere riutilizzate. In alcuni casi, c'è un'opzione di “check out” sul menu interattivo della TV o sul sistema telefonico, che permette di sapere che avete finito con la camera. Molti hotel ora possono semplicemente inviarvi una copia della fattura via e-mail.

Per esempio, questa funzione express check-out è espressamente indicata come un beneficio per i membri del programma premi Hilton.

Se il vostro hotel non offre uno schema di check-out espresso, troverei scortese andarsene senza fare il check-out, sì. Devono sapere quando sei fuori dalla stanza per motivi di pulizia. Se sparisci, il personale potrebbe impiegare del tempo in più per contattarti con una copia del tuo conto. E anche se non mi è mai successo, è sempre possibile che qualche direttore d'albergo vi accusi di essere rimasti oltre l'orario di check-out perché non avete mai fatto il check-out, e questo è un mucchio di guai che non volete.

Se non siete sicuri della politica di un particolare albergo, potete sempre chiedere quando non è occupato. Anche se l'hotel non ha una politica formale di checkout espresso, quando ho saputo che avrei voluto partire in fretta la mattina, ho chiesto di “saldare il conto” la sera prima, e hanno organizzato le cose per accelerare la mia partenza.

Ultimamente ho viaggiato molto per lavoro e non voglio perdere tempo la mattina in fila alla cassa. Al mattino, lascio la mia chiave con il piccolo portacarte che ha il mio numero di stanza alla reception, dico “ciao” e me ne vado. Non c'è bisogno di aspettare il “checkout”.

Penso che sia educato dire loro almeno che stai uscendo in modo che il personale dell'hotel possa iniziare a pulire ed essere pronto per il prossimo ospite, ma se non hai bisogno di una ricevuta, allora non dovresti dover fare la fila. Una o due volte ho lasciato per sbaglio la chiave in camera mentre uscivo, e poi basta dire all'impiegato della reception: “Ero nella stanza XXX e me ne vado, ho lasciato la chiave sul comò”.

US Hotels ti fanno sempre pagare in anticipo al momento del check-in. Se glielo chiedi, possono anche stampare una ricevuta per te a quell'ora. Hanno la vostra carta di credito in archivio e aggiungerebbero eventuali spese accessorie se necessario, ma non ho mai nulla da aggiungere (pay per view, servizio in camera, oggetti rubati o danneggiati, ecc.)

Il servizio di pulizia riporta alla scrivania principale quando una stanza è vuota (negli anni ‘80, quando ero impiegato alla scrivania, c'era un sistema automatizzato che utilizzava il telefono della stanza), e viene affittata di nuovo. Il fatto di aver fatto il check out o meno non è il fattore scatenante. Il check out mette la stanza nella lista delle pulizie, non la mette nella lista degli affittuari.

E la mattina, quando c'è la fila alla scrivania per il checkout (di solito popolata da turisti che viaggiano raramente, non da viaggiatori d'affari), la pulizia della casa lavora a pieno regime, quindi in realtà il check out non ha importanza. Se fai il check-out molto presto, probabilmente puliranno la stanza anche prima, ma poi c'è un impiegato alla reception senza altri ospiti con cui fare i conti.

Nell'hotel in cui lavoravo, il punto chiave era intorno alle 15:00; il servizio di pulizia stava finendo, e poi avrebbero dovuto controllare le stanze che erano state programmate per il check-out quel giorno, ma il servizio di pulizia aveva riferito di essere occupato + pulito prima dell'orario di checkout. Se erano vuote, hanno preso una nuova pulizia (piuttosto sommaria) e poi sono andati sulla lista degli affittuari. (L'unica volta in cui vi sarebbe stato addebitato il costo di un checkout tardivo era se aveste effettivamente effettuato il check-out alla reception dopo l'orario di checkout. Se te ne fossi andato, non lo sapremmo mai).

Vi verranno semplicemente addebitati gli importi già concordati sulla carta di credito che avete dato loro al momento della prenotazione.

Molti viaggiatori abituali non fanno il check in _o out - ricevete la vostra chiave elettronica della camera nell'app e ve ne andate quando avete finito. Tutte le principali catene supportano qualcosa di simile; sono anni che non visito uno sportello per il check-inout.

Un vantaggio del check out allo sportello è che vi dà la possibilità di ricevere una fattura cartacea e di verificare sul posto che l'importo addebitato dall'hotel corrisponda a quello che avreste dovuto pagare. Gli errori capitano – una volta che un hotel aveva aggiunto un addebito di $50 per il “parcheggiatore” anche se non possiedo un'auto…

Probabilmente è ancora possibile contestare tali addebiti dopo che hai lasciato l'hotel e ti hanno addebitato il soggiorno, ma questo è più complicato che sistemare l'errore alla cassa – specialmente se vivi all'estero in un paese dove non puoi facilmente contestare gli addebiti sulla carta di credito.

Questa pratica è molto comune negli Stati Uniti, dato che la carta di credito viene presa al momento della registrazione. Tuttavia, ho dei familiari che, abituati alle pratiche statunitensi, hanno tentato di pagare al momento della registrazione in un hotel in Scozia. Non gli è stato permesso di farlo; hanno poi dimenticato di fare il check-out la mattina dopo. Hanno passato una notte in prigione in Scozia prima che le cose si risolvessero!