Dipende dal biglietto che hai, e con chi sei.
Se sei in ritardo su un altro servizio RailTeam, la funzione ‘Salta sul prossimo treno disponibile’ (HOTNAT) significa che potresti non avere nemmeno bisogno di prenotare di nuovo (dipende dalla stazione), ma se lo fai sarà facile. (Tenete però il biglietto del servizio in ritardo!)
Se avete acquistato un biglietto nazionale che includeva CIV protezioni , ad esempio un biglietto per London International (CIV) o simile , quando arrivate alla stazione Eurostar dovete fare la fila alla biglietteria, mostrargli il biglietto per il servizio in ritardo, e vi rilasceranno un nuovo biglietto per il prossimo Eurostar disponibile. Se il ritardo significa che hai perso l'ultimo treno della notte, dovranno sistemarti anche con un alloggio.
Se non hai un biglietto nazionale con protezione CIV, allora telefona all'Eurostar non appena le cose vanno male, così possono mettere una nota sul tuo conto che potresti perdere il tuo Eurostar a causa di ritardi. Poi, cerca di trovare qualcuno della compagnia ferroviaria che ha fatto un ritardo e scrivi sul biglietto un foglietto che confermi il ritardo. Questo pezzo non è necessario, ma sembra essere d'aiuto! Infine, quando arrivi al terminal Eurostar, mettiti in coda alla biglietteria, spiegagli il ritardo, mostragli il biglietto del treno in ritardo, digli che hai già parlato con il servizio clienti e chiedi gentilmente. (Il fatto che a questo punto siate già coperti o meno dal CIV è qualcosa che non è stato testato in tribunale, quindi nessuno ne è sicuro, anche per i collegamenti successivi). In generale, se avete lasciato abbastanza tempo se il ritardo non si è verificato, l'Eurostar vi prenoterà nuovamente sul prossimo servizio disponibile.
Se siete in ritardo per raggiungere la stazione Eurostar con qualcosa di diverso da un treno, YMMV, quindi è probabilmente meglio lasciare più tempo per questo. Se prendete un Eurostar a lunga percorrenza (per esempio un treno una volta a settimana per il sud della Francia), arrivate in anticipo, perché anche se possono farvi arrivare in un altro modo, ci vorrà più tempo e non sarà così bello! Se potete acquistare un biglietto nazionale con CIV protezioni incluse , questo è il migliore come sapete che andrà bene. Per il resto, gli Eurostar sono generalmente molto amichevoli e disponibili, e quando sono stato in ritardo su un treno che arrivava a St Pancras mi hanno sempre aiutato :)