Cosa sono le politiche del mini-bar per i soggiorni di una notte in hotel?

Ci sono alcune cose da considerare. Prima ho lavorato in un hotel per riempire quei minibar. Quindi so un po’ come funziona.

1. 1. Alcuni hotel hanno un sistema elettronico. Questo sistema registra se qualcosa è stato preso dal minibar. Si prega di notare che alcune persone sostituiscono una lattina di coca (o la tolgono e dopo averla rimessa a posto) e il sistema la vedrà come “consumo” a causa della limitazione tecnica. In questi casi controlleranno la barra del minimbar per confermare.

2. Alcuni hotel vi costringono ad aspettare qualche minuto. Così controllano se avete usato qualche articolo a pagamento.

3. 1. Dopo l'addebito con carta di credito. Gli hotel possono farlo dopo l'addebito quando scoprono che manca qualcosa. Solo per i clienti CC.

4. Potreste essere fortunati che lo scoprano troppo tardi. Alcuni chiederanno e crederanno che i clienti siano onesti. Tuttavia, potrebbero addebitarvi il costo del vostro prossimo soggiorno.

Si noti sempre che alcuni hotel lavorano con le liste nere. Una volta che sarai inserito nella lista e gli hotel utilizzeranno la lista, ti rifiuteranno. Molti hotel potrebbero anche condividerle con altri hotel per proteggere l'intera attività. Vi consiglio sempre di pagare questi servizi se avete intenzione di usarli. Altrimenti basta trovare un minimarket nella zona.

Spero che questo possa aiutarvi un po’.

Una cosa da considerare è che, nonostante ciò che il buon senso o le visioni semplicistiche della teoria economica potrebbero suggerire, molte aziende in realtà si affidano in larga misura all'onestà dei clienti.

Per esempio, ho lavorato in un caffè in una zona con molti turisti (cioè persone che non conosciamo e che non hanno motivo di temere di avere una cattiva reputazione o di vedersi negare il servizio in futuro) e molti tavoli all'esterno che non erano visibili dal bar. Abbiamo cercato di tenere traccia delle cose, nei momenti di maggior affluenza abbiamo chiesto alla gente di pagare subito (alcuni bar delle città più grandi fanno questa politica, soprattutto la sera) ma spesso lasciamo anche che la gente prenda prima da bere. Non abbiamo avuto il tempo di controllare attivamente tutti i tavoli e quindi sarebbe stato abbastanza facile passare inosservati. Ogni tanto capitava che qualcuno se ne andasse senza pagare, ma nel complesso la maggior parte delle persone pagano quello che devono, arrivano addirittura al bar per pagare se nessuno è visibile, ci avvisano quando commettiamo un errore o tornano più tardi se per sbaglio si dimenticano di pagare.

Aneddoticamente sembra che poche persone si alzino e se ne vadano, ma è successo qualche volta che i clienti hanno approfittato degli errori (ad esempio, il cameriere chiede “hai bevuto tre birre, giusto?” e la persona dice di sì anche se ha ricevuto un altro giro da un altro cameriere). Forse la pressione sociale contro il fare questo è più bassa perché il processo è iniziato da qualcun altro o qualcosa del genere…

Ho visto anche chioschi di frutta self-service in zone rurali in Francia e in Svizzera. I produttori si limitavano ad allestire un tavolo con la frutta, una scatola per raccogliere i soldi e un cartello con il prezzo, senza impedire a nessuno di rubare i prodotti o il ricavato delle vendite precedenti.

Potrebbe non funzionare in tutti i contesti (la maggior parte degli hotel in cui soggiorno in realtà non hanno minibar, immagino che la gente abbia meno prevenzione contro il furto da una grande azienda che da un'attività indipendente), ma molti hotel potrebbero fare affidamento su questo e considerare gli errori e i piccoli furti come un costo che vale la pena sostenere per offrire un servizio migliore agli altri clienti.

Viaggio molto e ci sono diversi modi in cui il minibar può funzionare.

1. Negli hotel più esclusivi il mini bar è spesso automatizzato. Con piccoli sensori di pressione che lo attivano l'oggetto viene rimosso. Dice al computer di fatturazione dell'hotel di aggiungere l'addebito alla fattura finale.

2. Il mini bar è un sistema di pagamento automatico. In un hotel dove ho soggiornato di recente il minibar era vuoto, con una nota che diceva che se volevo che fosse stato rifornito avrei dovuto pagare una caparra, o farmi mettere 50 sterline sulla carta di credito.

3. Nei piccoli boutique hotel di fascia media o nelle pensioni si fa spesso a un livello più elementare. Dove, come avete descritto, il minibar viene controllato dopo il checkout. Se si effettua il check-in con una carta prepagata, l'hotel potrebbe svuotare il minibar.

Ho soggiornato di recente in un hotel di una catena che aveva un lapsus di onestà. Dove ho compilato quello che era stato usato e l'ho consegnato al momento del checkout. Tuttavia quell'hotel ha preso anche una copia del mio documento d'identità, quindi avrei potuto fare ricorso. Come minimo, credo che ti avrebbero messo nella lista nera, così non avresti potuto fare una nuova prenotazione.

Interessante vedere il numero di riferimenti ai mini-bar dell'hotel che hanno un prezzo eccessivo, che naturalmente sono la maggior parte. È per questo motivo che quando abbiamo acquistato il nostro hotel [una nuova impresa per noi] abbiamo deciso di quotarlo ai prezzi dei negozi locali. Guadagniamo i nostri soldi dalle nostre camere, il mini-bar è una struttura per i nostri ospiti. Se il negozio all'angolo locale può fare soldi ai loro prezzi, possiamo farlo anche noi. Per quanto riguarda la domanda originale, i nostri Termini e Condizioni includono una clausola che ci permette di addebitare sulla carta di credito degli ospiti gli articoli del mini-bar più un costo per il servizio di rifornimento. Gli ospiti che pagano in contanti devono aspettare mentre la loro camera viene controllata.

La vostra domanda principale ha ricevuto risposta da altri, ma per quanto riguarda l'idea della carta prepagata, la maggior parte degli hotel mette in attesa la vostra carta (prepagata o meno) per un certo importo (ad es. 40 dollari). Che in sostanza, “trattiene” il denaro per loro, nel caso in cui dovessero aver bisogno di usarlo per spese accessorie. Pertanto, non si può semplicemente usare una carta prepagata con 1 dollaro, perché quando tenteranno di metterla in attesa, non riusciranno a farlo, e vi chiederanno un'altra carta. Questo è anche il motivo per cui non si può più rubare la benzina usando una carta prepagata (una grossa fetta viene “trattenuta” per assicurarsi che possa essere addebitata per la benzina).