La maggior parte delle compagnie aeree consente di gestire le prenotazioni sia online che richiamando i loro numeri di assistenza clienti. Le tariffe possono essere applicate per apportare modifiche, ma il più delle volte vengono applicate per cambiare volo piuttosto che per cambiare i dati dei passeggeri. (N.B. Cambiare il passeggero che volerà è quasi never consentito.)
Air Asia ha un'opzione di gestione delle prenotazioni online e afferma nelle sue FAQ :
Se avete prenotato utilizzando i dati del vostro vecchio passaporto ormai scaduto, potete aggiornare i dati del vostro nuovo passaporto online tramite Gestisci la mia prenotazione, contattare il nostro call center per assistenza, o visitare il nostro ufficio vendite più vicino all'aeroporto per aggiornare la vostra prenotazione.
Air New Zealand non dichiara esplicitamente se le modifiche ai dati del passaporto sono consentite, ma le sue FAQ indicano :
Tuttavia, se completate una prenotazione e in seguito vi accorgete di aver commesso un errore, vi preghiamo di contattare Air New Zealand non appena ve ne rendete conto. Faremo tutto il possibile per aiutarla.
Potrà sempre dire ad Air NZ che ha inserito per sbaglio i dati del passaporto scaduto invece di quello nuovo. Questo dovrebbe essere consentito in quanto si tratta per lo più di un caso di aggiornamento del loro sistema informativo per i passeggeri.
JetStar permette anche di modificare le prenotazioni online . Ho volato con loro e ricordo che c'era un'opzione per aggiornare i dati dei passeggeri. Tuttavia, non ho una prenotazione in corso con loro, quindi non posso confermarlo con certezza (ma probabilmente è presente).
È consigliabile effettuare la modifica online o chiamando la compagnia aerea in anticipo. La maggior parte non ne fa una gran confusione e piuttosto che dover spiegare un dipendente al banco del check-in.
Un'altra cosa. Questo non è legato a questo caso particolare, ma è un punto importante, quindi penso di doverlo menzionare. I voli dagli Stati Uniti richiedono ai passeggeri di aggiornare i dettagli sul sistema di Advance Passenger Information System (APIS) della Dogana e della protezione delle frontiere degli Stati Uniti attraverso le loro compagnie aeree, anche se i requisiti su chi deve fornire questo varia. In questa situazione diventa certamente importante aggiornare i dettagli del passaporto in anticipo. Tuttavia, ho scoperto che anche le compagnie aeree che non volano negli Stati Uniti o su voli che non vanno negli Stati Uniti chiedono i dettagli APIS; forse perché stanno collegando lo stesso software di elaborazione lato server e non si preoccupano di personalizzarlo?