Ho prenotato un hotel su Booking.com utilizzando una carta di debito vuota. L'hotel può ancora far valere l'addebito di no-show/cancellazione?

Non capisco perché sei “scioccato” dalla tassa di cancellazione o perché la trovi “oltraggiosa”? Quando si prenota un hotel, si promette di presentarsi e l'hotel promette di offrire una tariffa più economica del solito. Se si annulla, l'hotel non riceve denaro da voi e viene lasciato strapazzato per riempire la stanza, motivo per cui le spese di cancellazione vengono utilizzate per attenuare i danni. Semmai, non è insolito avere tariffe completamente prepagate, il che significa che una volta che hai prenotato, ti viene addebitata la completa tariffa, anche se cancelli entro 5 minuti.

Ma in ogni caso, come dice Burhan nella sua risposta, dato che non hai un saldo sulla carta, quello che succede dopo dipende per lo più dalla tua banca e potresti benissimo andartene senza pagare un centesimo. Ma se la banca decide di farvi pagare, non vedo che motivi avreste per contestare l'addebito, quasi certamente ne siete stati informati (anche se a caratteri piccoli) quando avete fatto la prenotazione originale: Booking.com promette “nessuna tassa di cancellazione” sulla “maggior parte”, ma non su tutte le camere.

Ipotizzando che l'addebito sia a pagamento, dato che il saldo è pari a zero, l'addebito non avrà successo.

Credo che booking.com non lo controlli, ma i singoli hotel lo fanno. Potreste voler verificare con l'hotel (e la combinazione di camere e tariffe) che avete selezionato.

Alcune camere che sono scontate sono prepagate o hanno un costo minimo di pernottamento o una tassa di cancellazione molto elevata. Credo che abbiate scelto questa combinazione camera+prezzo.

In entrambi i casi, ciò che accade dipende dal tipo di carta di credito e dal tipo di accordo che avete stipulato con la vostra banca. Potete contattare l'hotel per contestare l'addebito (anche se, ad essere sincero, non sono sicuro di quanto possa andare lontano - non ho avuto molto successo in questo reparto).

Per quanto riguarda la vostra prenotazione:

1. Potrebbero addebitarvi un costo minimo per la notte se la prenotazione non viene cancellata (cioè non hanno ricevuto la tassa/penalità di cancellazione).

2. 1. Potrebbero tentare di addebitare nuovamente la tassa di cancellazione.

Potete anche scegliere di chiamare la vostra banca e rifiutare l'addebito.

Leggere sempre le scritte in piccolo. Le persone si affrettano a prenotare una camera in base alla tariffa o alle immagini. Quando si prenota la camera, si stipula un contratto legalmente vincolante. Accettate i termini e le condizioni su quel sito e per l'hotel.

Provate a contestare le spese in tribunale o con la banca e buona fortuna a voi. Se pensate che sia giusto o meno, o se vi piacciono i termini e le condizioni è irrilevante a posteriori. Una volta che avete “confermato” che siete d'accordo premendo il pulsante di riserva e inviando all'esercente il vostro ordine, siete tenuti a rispettare la vostra fine del contratto.

Anche dire che non avete visto le informazioni sul sito web o le pagine pubblicitarie dei venditori non è un buon argomento. L'onere della prova è a carico dell'accusatore. Siate pronti a fornire la prova che le informazioni non sono state fornite PRIMA dell'acquisto. Di solito le informazioni sulle pagine di prenotazione si trovano proprio accanto al pulsante di riserva. A volte è prima della pagina di checkout.

Il mio consiglio è di stare lontano dalle prenotazioni prepagate, dato che i risparmi non sono poi così bassi. 3 siti web di terze parti come Expedia, booking.com ecc. sono agenzie di viaggio. Otterranno un compenso per l'invio della prenotazione all'hotel. Se avete un problema all'hotel, dovrete tornare alla terza parte per risolvere il problema della fatturazione.

Chiamate gli hotel nelle ore del mattino e chiedete un manager (GM) per avere risposte alle vostre domande sulla prenotazione. Chiedete anche sconti al manager piuttosto che al personale del desk. Chiedete informazioni sulla politica di rimborso e su tutto ciò che pensate di dover sapere. Infine, prendete i nomi delle persone con cui avete parlato, le loro posizioni e ottenete i numeri di conferma o di cancellazione. Non riesco a contare quante persone non lo facciano e scopro che sono state addebitate come “no show” per una prenotazione che hanno cancellato, ma non riesco a fornire un numero di cancellazione o il nome della persona con cui hanno parlato. Altri si presentano senza prenotazione in un hotel esaurito e non avere un numero di conferma significa che non si hanno motivi di recupero.

Ora non sono sicuro della legge di Hong Kong, ma in alcuni paesi esiste un archivio internazionale che indica se sei un cattivo utente di strumenti di credito/debito (Europa, Asia, Nord e Centro America e Oceania).

Ora se Hotellier scopre che hai provato a contestare il pagamento ha 3 opzioni: 1° perdere il credito, 2° contattare la banca (gratuitamente) e dare spiegazioni (richiede molto tempo), 3° contattare l'archivio nazionale e pagare una tassa per le comunicazioni ufficiali alle autorità e anche mostrare il “contratto” (questo è il percorso malvagio ed è anche il meno conosciuto).

Avete “firmato” un contratto con booking.com e lo hanno fatto con l'hotellier, l'hotellier ha il diritto, nel caso in cui usiate uno strumento come la carta di debito senza plafond, di chiedere a questo archivio internazionale di mettere il vostro nome su di esso, e ora la cattiva notizia, cosa implica? La Banca è obbligata ad impedirvi di utilizzare uno di questi strumenti da 6 mesi fino a 5 anni e 002 A questo punto dirò che sarò felice di pagare la tassa necessaria.