Gli agenti al gate fanno davvero sedere i bambini piccoli lontano dai loro genitori in United Basic Economy?

Non c'è alcuna garanzia che ciò avvenga, in quanto la nuova tariffa bassa, Basic Economy, è esplicita che, per il prezzo, si rinuncia ad alcune opzioni che altre tariffe più alte hanno, compresa la selezione dei posti.

Il vettore assegnerà i posti non occupati e non chiederà ad altri passeggeri di spostarsi per accogliere chi viaggia insieme.

Tra le altre restrizioni tariffarie, United forewarns customers (sottolineatura aggiunta mia):

Stiamo introducendo una nuova opzione tariffaria, chiamata Basic Economy, che è disponibile su alcune rotte selezionate e in aggiunta alle tariffe standard United Economy®. Create per i nostri clienti che potrebbero essere più sensibili al prezzo, queste tariffe a prezzi più bassi forniscono la maggior parte degli stessi servizi e servizi di bordo disponibili con la Standard Economy - come cibo e bevande, United Wi-FiSM e intrattenimento a bordo - ma con alcune importanti restrizioni che vorrete essere sicuri di rivedere attentamente prima di prenotare :

** La selezione dei posti e gli upgrade non sono disponibili**

Quando scegliete un biglietto Basic Economy, il vostro posto verrà assegnato automaticamente prima dell'imbarco e non potrete più cambiare posto una volta assegnato. Non avrà diritto all'acquisto di posti Economy Plus® o a ricevere i vantaggi dell'abbonamento Economy Plus. I membri di MileagePlus, inclusi i membri Premier®, non possono utilizzare gli upgrade gratuiti, guadagnati o in miglia.

** I posti a sedere per gruppi e famiglie non sono disponibili**

Si prega di notare che i clienti che viaggiano in gruppo, comprese le famiglie, non potranno sedersi insieme.

Ho scritto alla United Airlines, ho avuto una risposta, quindi ho la risposta a questa domanda.

Cioè: no , gli agenti al gate non fanno sedere i bambini piccoli lontano dai loro genitori in United Basic Economy, i genitori scelgono di farlo.

Fondamentalmente leggendo questo:

I posti a sedere saranno assegnati prima dell'imbarco. I clienti che viaggiano insieme, comprese le famiglie, non potranno sedersi insieme.

Non ho mai avuto la sensazione di separare volentieri famiglie e gruppi. Ed essendo gli Stati Uniti, dove si ottengono azioni collettive per starnutire a sinistra invece che a destra, è difficile immaginare che un'azienda faccia questo. Ho pensato che forse si trattava per lo più di un fraseggio sbagliato, perché la frase così com'è scritta mi ha dato l'impressione che si trattasse solo di una questione di fatto, non di una minaccia per le persone. E leggendo le FAQ è ancora più ovvio, tra l'altro.

Anyway, questa è la risposta di United:

Caro signor Bertozzi:

Grazie per aver contattato il supporto Web di United.com.

Mi dispiace per la confusione con i posti a sedere Basic Economy. Al momento dell'acquisto delle tariffe Basic Economy, non vi è alcuna garanzia che le famiglie siano sedute insieme. Al momento del rilascio dei posti a sedere Basic Economy, se ci sono posti a sedere insieme, allora saremo in grado di far sedere le parti insieme. Ma, nel caso in cui non ci siano più 2 o più posti a sedere insieme al momento dell'emissione dei posti Basic Economy, allora le parti di 2 o più persone non potranno essere sedute insieme. Con i posti a sedere Basic Economy si riduce fondamentalmente a quali posti a sedere sono rimasti dopo che sono stati assegnati i posti normali.

Spero che questo aiuti.

Grazie per aver utilizzato united.com.

Saluti,

Michelle Hunt

United. com Web Support

Quindi, il punto è semplice: puoi pagare un biglietto normale e scegliere il tuo posto a sedere, oppure scegliere il biglietto scontato e rischiare di far sedere i tuoi figli accanto a uno sconosciuto dall'altra parte dell'aereo, perché quelli erano gli ultimi posti disponibili. Lo scegliete voi, non ha niente a che vedere con gli agenti dei gate e le compagnie aeree.

Qui è scritto:

I posti a sedere saranno assegnati prima dell'imbarco. I clienti che viaggiano insieme, comprese le famiglie, non potranno sedersi insieme.

Tuttavia, penso che la maggior parte delle persone sia disposta a scambiare i posti in modo che vostra figlia possa sedersi con uno di voi - supponendo che questa persona abbia anche un posto Basic Economy.

In altri paesi, come il Regno Unito, è considerato un vantaggio pragmatico per la sicurezza far sedere i bambini piccoli accanto a un genitore tutore. Una qualche forma di questa precauzione di sicurezza dovrebbe essere promulgata negli Stati Uniti quest'anno dopo questo atto del 2016 :

(d) Sedute per famiglie.– Entro e non oltre 1 anno dalla data di entrata in vigore del presente atto, il Segretario riesaminerà e, se del caso, stabilirà una politica che indirizzi tutti i vettori aerei a garantire che, se una famiglia viaggia su una prenotazione con un bambino di età inferiore ai 13 anni, quel bambino sia in grado di sedersi in un posto adiacente al sedile di un familiare accompagnatore di età superiore ai 13 anni, nella misura massima possibile, senza costi aggiuntivi.

Non sono stato in grado di individuare un seguito a ciò, quindi non sono sicuro di dove si trovi al momento.