Perché i siti di prenotazione alberghiera chiedono il numero di persone? Importa quante ne dico?

Ho lavorato negli alberghi per otto anni. Il motivo della differenza di prezzo ha a che fare in parte con le comodità e in parte con le leggi.

Quando c'è una differenza di prezzo, è a causa delle comodità. L'hotel in cui lavoro attualmente serve la colazione. I costi del cibo (anche del caffè) devono essere coperti dalle tariffe, altrimenti l'azienda perde denaro. Quando ciò accade, l'hotel aumenterà le tariffe o cesserà di utilizzare i servizi.

La ragione legale per cui chiediamo il numero di ospiti è in caso di emergenza. Se avete elencato solo 2 ospiti nella vostra camera, ma ne avete 6 con voi, e scoppia un incendio… Noi e i vigili del fuoco cercheremo solo due persone. Quattro persone potrebbero perdere la vita in una situazione del genere semplicemente perché non sapevamo che fossero lì dentro.

Siamo molto più diligenti riguardo al numero di ospiti (e a qualsiasi altra cosa tu stia facendo di nascosto da noi) semplicemente perché lavoro per un piccolo hotel, e ci preoccupiamo del nostro hotel e delle nostre posizioni all'interno dell'hotel. Le catene più grandi sembrano avere alcuni dipendenti più apatici, che non si preoccupano davvero di voi, dell'hotel o del loro lavoro.

Un consiglio per voi: Non possiamo fare offerte speciali. Guardate l'hotel online (assicuratevi che sia il sito vero e proprio perché i motori di prenotazione di terze parti non possono offrire pacchetti o sconti, e di solito eliminano alcuni dei vantaggi), poi chiamateci, e chiedete quali offerte speciali stiamo organizzando. Anche se non possiamo offrire le offerte, siamo felici di dirvi quali offerte speciali sono in corso, ma possiamo farlo solo se ce lo chiedete. Chiedete sempre se c'è la possibilità di uno sconto. Alcuni di noi hanno la possibilità di fare un po’ di sconto, ma per favore non fateci troppa pressione. Odiamo non poter fare di più per voi, ma le nostre buste paga sono legate al fatto che l'hotel realizza un profitto.

P.S. Più siete gentili con l'impiegato, più cercheremo di essere gentili con voi. Di solito possiamo richiedere aggiornamenti alla direzione o assegnare le viste migliori, se ci sembra che il vostro lavoro sia appena stato super piacevole.

Toodles, e buone vacanze!

Non sono un insider, ma la maggior parte degli hotel che conosco fanno pagare un extra per tre persone in una stanza, alcuni fanno pagare un extra anche per l'occupazione singola. Un'eccezione che mi viene in mente sono gli hotel senza fronzoli in Europa che fanno pubblicità specifica con camere per un massimo di tre persone allo stesso prezzo, ad esempio Première Classe . Gli hotel probabilmente lo fanno semplicemente perché possono farlo, o per abitudine o perché qualcuno ha pensato che in questo modo si fanno più soldi. Il fatto di avere bisogno di un letto aggiuntivo non è nemmeno il fattore più importante.

Considerate questo: Ci sono dozzine di prezzi diversi per lo stesso posto sullo stesso aereo. I prezzi dei treni o degli autobus non sono ancora così sofisticati, ma possono anche variare molto. E la stessa camera nello stesso hotel sarà anche più economica in alcuni periodi dell'anno o potrebbe essere offerta ad altri prezzi attraverso canali diversi. Vent'anni fa ci sarebbe stata una tariffa chilometrica per i treni, uno o due prezzi per i soggiorni in hotel (ad es. alta e bassa stagione), tutti stampati su guide e altrove, più alcuni prezzi “nascosti” (ad es. per i tour operator che prenoterebbero e pagherebbero in anticipo e si assumerebbero il rischio di vendere la camera o meno). Al giorno d'oggi, il web permette molta più flessibilità e troverete prezzi diversi a seconda di quanto è realmente pieno l'hotel, se è possibile cancellare o modificare la prenotazione, ecc.

Il fatto di base è che se si ottiene lo stesso servizio o se costa lo stesso al fornitore semplicemente non è rilevante per il prezzo, almeno finché hanno un modo per praticare la discriminazione dei prezzi senza inimicarsi troppo il cliente. Dire semplicemente “per voi, costerà il doppio” a seconda dell'aspetto di una persona è difficile (funziona così sui mercati di alcuni paesi!) ma un costo aggiuntivo per un ospite in più non sarà un cattivo affare ed è facile da comunicare e da applicare. Sospetto che non ci siano altre ragioni dietro a tutto questo.

Si noti che spesso funziona anche il contrario. La tariffa più bassa su un determinato volo potrebbe benissimo essere inferiore al costo medio per passeggero. Economicamente, è il costo di un passeggero aggiuntivo (il costo “marginale”) che conta e quando la maggior parte dei costi sono fissi, può essere molto basso. Una volta che si ha un aereo che vola da A a B o un hotel con personale e riscaldato, è necessario riempirlo al prezzo totale più alto possibile, il costo per unità non è più rilevante.

Inoltre, l'utilizzo di un letto aggiuntivo costa qualcosa, anche se il letto è sempre lì in primo luogo. Bisogna considerare la lavanderia, un po’ di pulizia in più, asciugamani extra e altri servizi.

Piuttosto lungo, quindi una specie di riassunto:

Non ricevo il supplemento perché sarà la stessa stanza in tutte queste situazioni. Sì, la stessa camera ma con un costo maggiore per l'albergatore. In generale almeno tutte le seguenti cose (se pertinente) costeranno di più per più persone: cioccolatini, ecc., pulizia, raffreddamento, elettricità, riscaldamento, ghiaccio, lavanderia, illuminazione, carta igienica, manutenzione, cancelleria, tè e caffè, articoli da bagno e acqua.

All'inizio ho pensato che la logica potesse essere che il prezzo per 1 o 2 occupanti fosse stato adeguato alle condizioni di mercato (per esempio abbassato per un periodo in cui ci si aspettava che l'occupazione generale fosse bassa) e che le tariffe per 3 e 4 occupanti fossero state lasciate non adeguate (potrebbe essere stata una seccatura troppo grande per continuare ad aggiornare per quello che probabilmente era un requisito raro).

Tuttavia c'è molta più logica nel prezzo di quanto mi sarei aspettato dagli albergatori. I prezzi sono essenzialmente 46 +24 dollari a persona. Solo con un tocco che 1 persona viene contata come 2 persone.

Dove le camere sono doppie è normale far pagare per due persone. Qualsiasi sconto per l'occupazione singola è probabilmente tanto il risultato di una capacità di negoziazione quanto una normale differenza di prezzo. Se per esempio il letto è matrimoniale, allora il cambio e il lavaggio della biancheria sono necessari tanto per una persona quanto per due persone.

Ma se ci sono due letti da cambiare e lavare, allora il costo è più alto che per uno, quindi è giusto far pagare meno per l'uso di un letto e più per l'uso di due.

Come sottolineato da @Relaxed, le forze del mercato sono al lavoro. Queste però non sono quantificabili con precisione perché ci vuole tempo e fatica (cioè il costo) per mettere a punto le tariffe molto spesso - e tenere aggiornate le agenzie di vendita. Quindi i prezzi in qualsiasi momento possono sembrare non avere molto senso se confrontati con altri periodi di tempo.

Tornando al modo in cui sono stati calcolati i numeri potrebbe andare qualcosa del genere:

• Costo fisso annuale (affitto, personale fisso, assicurazione, infissi ecc.) $xM o circa $30roomavailable night (diciamo)
• Costi variabili (elettricità, acqua, lavanderia, articoli da bagno ecc.) per notte per residente, diciamo $20
• Aumentare la tariffa fissa per coprire le notti in camera non affittate, diciamo a $40
• Aggiungere un ritorno (diciamo ~15%) e quando occupato questo è di $46 a notte per camera quando affittata e $24 per occupantetnight.
  

Gli hotel che applicano una tariffa per camera possono fare un calcolo simile ma semplificare la loro tariffa selezionando un po’ più della tariffa per due persone - in termini relativi facendo pagare un po’ di più per le coppie ma un po’ meno per i 3 e i 4. Nel complesso potrebbero anche risparmiare un po’ grazie a tale semplificazione.

In base a quanto sopra la parte dei prezzi della sua domanda potrebbe essere espressa come “E’ $20 a persona a notte un costo equo?”. A mio parere non lo è affatto. Il lavoro è probabilmente un elemento importante (pulizia, pulizia, pulizia, manutenzione) e che è per lo più per camera (se occupata). L'elettricità (parte del riscaldamento) è probabilmente per lo più “per camera” - ma le luci del comodino e l'uso di elettrodomestici (ad esempio i personal computer) non lo sarebbero. Acqua, carta igienica, piccoli danni, ecc. sono probabilmente “per persona”. I servizi igienici e gli asciugamani ecc. possono essere entrambi. Tuttavia penso che sia abbastanza equo da giustificare l'approssimazione.

Combinati in una tariffa per camera, i prezzi da voi menzionati potrebbero essere qualcosa come 110 dollari a notte, per recuperare lo stesso importo dallo stesso numero di ospiti distribuiti nelle camere nello stesso modo. Ma in questo caso ci si potrebbe aspettare che alcuni singoli e coppie siano rimandati. Per loro sarebbe un aumento del prezzo di 16 dollari a notte. Quindi il tasso di occupazione scenderebbe e il prezzo dovrebbe aumentare oltre i 110 dollari per compensarlo. Credo che le vostre domande con i punti interrogativi abbiano avuto risposta, ma:

Perché i siti di prenotazione degli hotel chiedono il numero di persone?

La maggior parte degli hotel paga a persona. Ho provato un gruppo che non lo fa, per 1 doppio per 1, 2, 3 e 4 persone e il prezzo era lo stesso per 1 e 2 e il doppio di quello per 3 e 4 (ma uguale l'uno all'altro). Dubito che molti degli hotel “a notte” (nel Regno Unito) offrano camere per famiglie. Il 3 e il 4 di cui sopra erano per due stanze. Questo è uno dei motivi per chiedere il numero di persone.

Importa quante ne dico?

Sì. C'è quasi certamente un limite massimo per camera (se non altro per motivi di sicurezza antincendio, come menzionato da @Shannon). La mia esperienza è molto simile a quella di @Kate Gregory per quanto riguarda le esercitazioni antincendio e anche per incendi reali (minori) non ho notato alcun conteggio, ma nel caso di qualcosa di più grave le conseguenze per un albergatore che non tiene una documentazione adeguata potrebbero essere gravi. (Non è uno scherzo rischiare la vita per “persone” che non sono in albergo al momento del disastro)

Lo fanno la maggior parte degli alberghi?

Sì.

Se mi limito a prenotare la stanza specificando 2 persone e ne porto una terza c'è qualche rischio

Sicuramente. Ad esempio che la vostra terza persona dovrà cercare un altro alloggio. Gli albergatori devono destreggiarsi tra molte incognite e a volte non sono all'altezza delle aspettative. Se si sceglie tra il declassamento (con compensazione finanziaria) a doppio (che sembra essere tutto ciò di cui si ha realmente bisogno) per il soggiorno di una notte e l'allontanamento di una grande festa che richiede tutte le camere familiari dell'hotel per un'intera settimana, compresa la vostra “una notte”… si può prevedere il risultato!

E come menzionato da @Gagravarr, si rischia di essere addebitato il (spesso molto più alto) tasso di walk-in per tutti e tre.

Sono un direttore d'albergo e c'è una facile spiegazione per questo. la maggior parte degli alberghi fissa i prezzi per 1-2 persone. quando si inizia ad aggiungere più persone si aggiunge una maggiore spesa - più lavanderia, più uso dell'acqua, più persone che fanno colazione se inclusa, usando più servizi (sapone, shampoo, ecc.). È lo stesso concetto che se tu avessi e una persona in più si trasferisse a casa tua. il costo delle tue utenze, del cibo, ecc. sale e ti aspetteresti che quella persona ti dia un piccolo contributo per compensare quei costi extra. Come ha sottolineato qualcun altro su questo sito, è bene sapere quante persone sono in una stanza in caso di emergenza come un incendio, ma questo ovviamente non è il motivo delle spese extra, solo una buona pratica.

Incendio o qualsiasi emergenza. Abbiamo bisogno di sapere quante persone sono nell'hotel in modo da poter inviare i soccorritori per salvare tutti quelli presenti nel sistema.