Utilizzano hotels.com o altri grossisti e discount “black-out date”.
Acquistano camere all'ingrosso ad un prezzo scontato e le marcano con un profitto. Quando l'occupazione diventa scarsa, trattengono le camere per il premio dell'ultimo minuto. L'assegnazione delle camere non sarà disponibile alla reception dell'hotel o alle prenotazioni centrali.
I front desk dell'hotel hanno in genere una visibilità limitata sul livello di occupazione “reale”. Gli hotel distribuiscono il loro inventario su più canali e in pratica perdono ogni controllo e visibilità su tali allocazioni. La reception è solo un altro di questi canali - e non è nemmeno il più grande.
Tuttavia, solo perché Hotels.com ha preso 20 camere non significa che tutte e 20 le camere siano riservate - ma sfortunatamente alla reception appare come “Non disponibile”.
Gli inventari delle camere sono assegnati ai partner di distribuzione con mesi di anticipo. Hotels.com, Priceline e Hotwire sono gli incumbent - se i loro siti web non hanno disponibilità - procurarsele al telefono può essere utile. Questi ragazzi sono esperti - e hanno più risorse, influenza e opzioni della maggior parte dei front desk.
Inoltre - ci sono 4 servizi di distribuzione globali primari che ricevono la maggior parte dell'inventario delle camere e che non condividono tra loro. Questo si vede su Travelocity, Expedia e Orbitz.
Il modo più semplice per raggiungerli tutti è usare Kayak.com o Trivago (o qualsiasi altro buon aggregatore) in modo da poter essere sicuri di raggiungere il maggior numero possibile di siti. E’ importante. Più siti di viaggio vengono cercati, migliori sono le vostre probabilità.
Solo perché la reception non ha camere, non significa necessariamente che non ci sia disponibilità. Significa solo che l'hotel ha utilizzato tutte le proprie assegnazioni.
Continuate a controllare ogni giorno intorno all'ora della cancellazione - (ripetete le vostre ricerche) Una singola cancellazione farà apparire una stanza disponibile da qualche parte, indipendentemente dal fatto che il sito abbia mostrato il tutto esaurito. Dovreste anche provare a cercare per una durata più breve (come una sola notte - a partire dalla data di check-in preferita) per vedere se ci potrebbero essere camere disponibili alcune notti; ma non per l'intera durata. Potrebbe non essere l'ideale, ma farà luce sulla vera natura della loro occupazione. Forse stai cercando un soggiorno di 7 giorni e loro hanno 6 di quelle notti disponibili - ma sei stato rifiutato perché ne hai specificate 7. Se trovi qualcosa - anche solo una notte - è un inizio. Una volta lì - si può generalmente rimanere.
La politica di cancellazione è tipicamente 5pm giorno di arrivo - ma può essere lunga fino a 7 giorni prima dell'arrivo se c'è un grande evento. Chiamate la reception dell'hotel e chiedete del Direttore Generale ogni giorno - (intorno all'orario di cancellazione - 18 o 19) e ricontrollate anche Kayak o trivago. Non ti chiameranno, ma possono essere convinti a “intascare” una stanza cancellata se li convinci che li chiamerai ogni giorno per controllare le nuove cancellazioni.
Ottenere il nome di battesimo con il GM può avere enormi vantaggi. Non è raro che gli hotel “prenotino in eccesso”; sapendo che inevitabilmente alcune persone annullano all'ultimo minuto - ma cercano comunque di riempire il maggior numero possibile di letti. Il GM di un hotel rispettabile generalmente aiuta in ogni modo possibile - entro i limiti del ragionevole.
Se tutto il resto non riesce, si presenti in hotel almeno un'ora prima dell'orario di cancellazione finale il giorno del check-in (si spera). Presentatevi al GM; e aspettate pazientemente nella hall dove potrete assistere al processo di check-in.
Una camera sarà disponibile. L'unica domanda è: la riceverete? Fatecelo sapere….e buona fortuna.